架電リストが繋がりづらく、思うように営業件数やアポイント件数が増えない…等で悩んでいらっしゃいませんか?人を増やしても1人あたりの人件費がアップするだけでアポイント獲得率は変わりません。BizBaseテレマーケティングは、プレディクティブ機能でオペレーターに代わり自動発信し成立した通話のみをスタンバイしているオペレーターへ転送いたします。架電営業の強い味方です。
インバウンドを中心とした、カスタマーセンター等、お客様対応のスピードはもちろん、対応を内容の質を高めていくことが常に求められます。お問い合わせいただいたお客様の情報を確認し、エクセルやCRM管理ソフトなどで検索する時間の短縮。オペレーターが埋まっていても、フォロー音声でお客対応を行う事で、もっと効率よくなるべくお客様をお待たせする事のないように業務を行いたい。
BizBaseテレマーケティングの集計レポート機能では、架電後の情報登録が順次反映されているので、リアルタイムで架電状況が把握できます。また、業務内容や担当者・時間、日、週、月等の日付毎、状況に応じた集計を出す事が可能で、上司や顧客への報告も手間なく行えます。スクリプト機能も、オペレーターの案内ミスや統一する事で、お客様とのトラブルを未然に防ぐ事などにも役立っております。